Competências e habilidades necessárias ao Profissional da Informação para atuar no fluxo informacional de empresa agrícola.

Palavras-chave:

Resumo:

Atualmente o cenário agrícola competitivo tem levado muitas empresas a preocuparemse
e a investir na gestão do fluxo informacional gerado pelo ambiente interno e externo à
organização. Partindo dessa análise, o presente estudo tratou de uma pesquisa
exploratória com foco qualitativo cujos objetivos foram: identificar as competências e
habilidades essenciais ao profissional da informação para atuar na gestão do fluxo
informacional de uma empresa agrícola, identificar a estrutura organizacional, bem como
os fluxos formais e informais e os principais veículos desses fluxos, analisar a
compatibilidade do fluxo informacional e da atuação da Bibliotecária com relação aos
princípios de gestão da informação, gestão do conhecimento e inteligência competitiva
preconizados na literatura. Buscou-se através da literatura identificar conceitos de
estrutura organizacional, fluxos informacionais, gestão da informação, gestão do
conhecimento, inteligência competitiva e competências e habilidades do profissional da
informação. O universo da pesquisa foi formado pela bibliotecária responsável pelo
arquivo da empresa agrícola e por dez profissionais da informação de cinco diferentes
áreas do conhecimento que atuam na gestão do fluxo informacional. A bibliotecária
através de uma entrevista respondeu questões referentes às dinâmicas das atividades
nos setores do segmento agrícola, enquanto que os profissionais da informação
responderam um questionário com perguntas fechadas e abertas, a fim de verificar os
principais veículos da informação e as principais competências e habilidades para atuar
na gestão do fluxo informacional. Conclui-se, no alcance satisfatório dos objetivos
propostos, proporcionando uma visão da estrutura organizacional composta pela Matriz
dos EUA, equipe de Marketing, Pesquisa & Desenvolvimento e Registro no Brasil, bem
como suas principais atividades para o desenvolvimento do novo produto, estrutura essa
que deu suporte para identificar os fluxos formais (conhecimento explícito) e informais
(conhecimento tácito) e os principais veículos de informação desse fluxo, sendo 65%
composto por veículos formais (impressos e eletrônicos) e 35% composto pelos veículos
informais de comunicação (reuniões, treinamentos, telefone), dados esses que
subsidiaram o alcance das práticas de gestão da informação, gestão do conhecimento e
inteligência competitiva que são estabelecidas e organizadas de maneiras diferentes
para atender as várias necessidades organizacionais, para ter significado e gerar
conhecimento estratégico para as tomadas de decisão, por fim, após a identificação das
práticas de gestão, pode-se analisar a atuação do profissional da informação e as
competências e habilidades para atuar com êxito na gestão do fluxo informacional.

Nowadays the competitive agricultural scenery has been carrying many companies to
worry and to invest in the flow informational administration generated by the internal and
external environment to the organization. Leaving of this analysis, the present study, was
an exploratory research with qualitative focus, whose goals were: identify the
competences and essential abilities to the information professional to act in the flow
informational administration of an agricultural company, identify the structure
organizational, as well as the formal and informal flows and the main vehicles of these
flows, analyze the flow informational compatibility and of the Librarian performance with
regard to the information administration principles, knowledge administration and
competitive intelligence praised in the literature. It sought through the literature identify
structure organizational concepts, flows informationais, information administration,
knowledge administration, competitive intelligence and competences and professional's
information abilities. The research universe was formed by the responsible librarian for
the File of the agricultural company and for 10 professional of the information of five
knowledge different areas that act in the flow informational administration. The librarian
through an interview answered referring matters to the activities dynamicses in the
sectors of the agricultural segment, while the information professionals answered a
questionnaire with closed and opened questions, in order to verify the information main
vehicles and the main competences and abilities to act in the flow informational
administration. It concludes, in the satisfactory reach of the proposed goals, providing a
structure organizational vision composed by the USA Head office, marketing Team,
Research & Development and Record in Brazil, as well as her main activities for the new
product development, structure this that gave support to identify the formal flows (explicit
knowledge) and informal (tacit knowledge) and the information main vehicles of this flow,
being 65% composite for formal vehicles (printed and electronic) and 35% composite by
the informal vehicles of communication (meetings, training, phone), data these that
subsidized the reach of information administration practices, knowledge administration
and competitive intelligence that are established and organized of different ways to attend
the several needs organizationais, to have meaning and to generate strategic knowledge
for the decision outlets, finally, after the administration practices identification, it can
analyze professional's information performance and the competences and abilities to act
with success in the flow informational administration.