ACESSO E USO DE INFORMAÇÕES NA WEB: O Caso das Pequenas e Médias Empresas (PMEs) vinculadas ao Porto Digital (PD)

TítuloACESSO E USO DE INFORMAÇÕES NA WEB: O Caso das Pequenas e Médias Empresas (PMEs) vinculadas ao Porto Digital (PD)
Tipo de publicaçãoTrabalho apresentado em evento
Autoresde Santana, Guilherme Alves, Sobral Natanael Vitor, Ferreira Márcio Henrique Wanderley, Figueiredo Marcella Barbosa Cesar, and dos Santos Nilton Heck
Tipo de trabalhoAnais Eletrônicos do XIV Encontro Regional de Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação e Gestão da Informação
Instituição / UniversidadeUFPE
CidadePernambuco
Ano2011
Resumo

A globalização promoveu a integração do mercado mundial de negócios, aumentando a concorrência empresarial e obrigando as organizações a gerarem vantagens competitivas que lhes garantissem uma fatia de mercado satisfatória. Assim, o uso de informações no ambiente web passou a ser uma ferramenta transacional e de sociabilidade das empresas com o ambiente interno e externo. Uma organização que ilustra esta situação é o Porto Digital (PD), pois se configura como uma instituição que visa o desenvolvimento científico e tecnológico de Pernambuco, necessitando de informações pertinentes ao segmento de Tecnologia da Informação e da Comunicação (TIC), que é fortemente caracterizado por inovações. Neste sentido, este trabalho visou identificar o comportamento de acesso e uso da informação disponível na internet das Pequenas e Médias Empresas (PMEs) vinculadas ao PD. Para tanto, os autores realizaram uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa de campo em 2010, por meio da aplicação de questionários com técnicos, analistas, estagiários e gerentes de quatro organizações (Ogilvy, Comunicação e Marketing, Capital Login e Jynx Playware), assim como do Núcleo de Gestão do PD (NGPD). Em seguida, os dados obtidos foram organizados com o propósito de apontar indicadores sobre o comportamento das PMEs do PD nos aspectos do acesso e do uso da informação na Web. Os resultados apontaram as dificuldades na recuperação da informação, fontes eletrônicas mais utilizadas, o desempenho dos funcionários frente às ferramentas de busca, redes sociais e sites institucionais, como é o caso do Portal do Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT), que foi bastante referenciado.

Abstract

Globalization has promoted the integration of the global business, increasing competition and forcing business organizations to generate competitive advantages that would guarantee them a market share satisfactory. Thus, the use of information in the web environment has become a tool of social and transactional business with internal and external environment. An organization that illustrates this is the Digital Port (DP) and therefore is configured as an institution that aims to develop scientific and technological de Pernambuco, requiring information related to this segment of Information Technology and Communication Technology (ICT), which is strongly characterized by innovations. Thus, this study aimed to identify the access behavior and use of information available on the Internet for Small and Medium Enterprises (SMEs) linked to PD. To this end, the authors performed a literature search and a field survey in 2010, through the use of questionnaires with technicians, analysts, trainees and managers from four organizations (Ogilvy, Communication and Marketing, and Capital Login Jynx Playware) and Core Management (PD NGPD). Then the data were organized for the purpose of pointing indicators on the performance of SMEs in the PD aspects of access and use of information on the Web The results showed the difficulties in information retrieval, electronic sources most used performance employee in the face of search engines, social networks and web sites, such as the Portal of Ministry of Science and Technology (MCT), which greatly referenced.

Palavras-chaveA. Aspectos teóricos e gerais de bibliotecas e informação, Uso e Acesso à Informação. Informação na Web. Porto Digital. PMEs do Porto Digital.
Full Text

Anais Eletrônicos do XIV Encontro Regional de Biblioteconomia, Documentação, Ciência da Informação e Gestão da Informação

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